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美股熔断!炒股软件崩了,害苦一批人…

中国基金报记者王元也

沙特阿拉伯掀起石油价格战,油价昨天暴挫30%,全球金融市场剧烈震荡,3月9日,美国三大股指全线重挫,其中道琼斯工业平均指数下跌超2000点,跌幅达到7.29%,反映市场恐慌情绪的VIX指数创出2008年金融危机以来的新高。

市场巨震之下,又有券商交易软件“崩”了。

富途证券美股、港股交易通道先后拥堵

出现订单无法提交或不能撤单等情形

昨夜美股延续亚太市场跌势,开盘暴跌,标普500指数迅速跌至7%,触发第一层熔断机制,暂停交易15分钟,这是2008年金融危机以来美股首次因暴跌熔断,也是美股史上继1997年后第二次触发熔断。截至3月9日收盘,美股三大指数全线跌逾7%,道指狂泻2013.76点,再创最高收盘下跌数值。

美股市场罕见大跌之下,场内抛售成交量激增,致使多个可交易美股的互联网券商平台出现通道拥挤,无法交易。

3月9日晚间10半点左右,陆续有投资者反映,富途证券账户不能交易,在富途证券平仓单子挂了1小时多到现在没成交,下了无数单子平不掉,从盈利到亏损。

3月10日凌晨,富途证券在新浪微博上表示,由于当下美股行情波动实在太剧烈,导致交易通道拥堵,致使大部分美股券商包括富途在内,均出现了部分订单提交缓慢或无法撤单的情况。目前富途有少部分客户出现了交易异常的情况,公司已经在努力的和上游交易通道及交易所联系跟进,希望可以尽快解决问题。

不过,美股交易的问题还没完全解决,富途证券的港股交易就再次“崩了”。今日早盘,恒指走势反复,呈V型走势。截至午间收盘,恒生指数涨1.81%,报25494.68点。

行情反复之下,场内交易量激增。3月10日上午,有投资者反映,港股开市后,富途证券港股交易系统卡住,无法下单,撤单也撤不了。“早上提交的单,买不进,卖不出,撤单不了”“客服电话有900多人排队” “昨晚美股交易就出现问题了,为什么不未雨绸缪,而避免今天现在港股交易出现类似问题呢?”……

截止上午11点22分左右,富途证券客服在微博回复网友称,目前新提交的订单已经正常,之前处理中的订单正在恢复,如有无法撤单的情况,可以私信,公司研发团队将紧急处理。

网友“不买账” 高喊走法律程序维权

尽管在上午收盘前,富途证券港股交易开市逐渐恢复,但网友仍不买账。

有网友表示,公司道歉没有用,必须赔偿损失才行。“我42挂的卖单无法成交,现在跌到39了”“从赚到赔”“根本没办法撤单!资金也冻结着!早盘提交的订单也没有完成!损失怎么赔”,甚至有网友喊出,要走法律途径维权。

上一次“崩溃”因阿里首日交易太火爆

距离富途证券最近一次的“崩溃”还是去年阿里巴巴上市首日。

去年11月26日,阿里巴巴重回港交所挂牌交易,上市首日股价达到187.7港元,港股市值突破4万亿,超越腾讯控股成为港股市值第一大公司。因交易火爆,当日早上9时30分至10时,富途证券App提示系统繁忙,无法交易。

而根据富途证券的解释,此次拥堵是因为阿里巴巴上市首日交易持续火爆,大量交易请求过于集中,导致系统一度出现拥堵。

多家券商“宕机” 有平台称将为用户提供赔偿

根据富途证券的解释,平台拥堵属于同行普遍现象,事实上,多家可交易美股的券商在3月9日晚间均出现服务器故障,如老虎、雪盈、Interactive Broker(盈透证券)、Robinhood等。

有盈透证券的客户表示,昨日该平台下单延迟,且无法交易期权。此外,美国零佣金券商Robinhood周一再度经历大“宕机”,该公司在开盘后不久就表示:“目前Robinhood的交易功能故障,我们正在对此进行调查。我们在股票、期权和加密交易方面遇到了问题,正在努力尽快解决这个问题。”当地时间上午10:30左右,Robinhood称平台已部分恢复”。值得注意的是,这并非Robinhood首次“宕机”。据了解,该平台从上周一开始交易平台一直处于离线状态,直到上周二下午才得以恢复,历经整整17个小时。同期,道琼斯指数创历史最大单日涨幅,且美联储降息。而公司解释称此次事故主要原因是系统过载。

此外,在上周美股市场暴跌的情况下,美国两大券商富达证券和嘉信理财的一些客户也遭遇了技术故障。

有业内人士表示,一般来说,券商平台交易量出现高潮时就会偶发系统宕机事件,原因多为系统设计容量不足。就国内而言,2015年在牛市高潮时,沪深两市一天的交易量超过两万亿,当时就有数家券商交易系统出现短暂宕机。去年2月26日,A股开盘1小时,沪深两市交易额就突破5000亿元,最终全天成交再破万亿,达到1.04万亿元,当日早盘,海通证券、中信建投等券商交易系统均或多或少出现问题,轻者交易延时,重者无法下单。东方财富、同花顺等互联网金融数据服务商也出现了卡顿。

但是,另一个问题也来了——券商系统“崩溃”导致的投资者损失到底谁来承担?

尽管多家券商的技术故障都已陆续修复,但投资者并不买账。如美国佛罗里达州一名用户上周三就对Robinhood发起联邦诉讼,也有投资者要求美国证券交易委员会和美国金融业监管局对其进行调查。

为平息消费者不满情绪,Robinhood曾承诺为平台金牌用户提供3个月的免费服务,免除的服务费约合15美元,随后可能根据不同用户情况启动具体赔偿流程。

编辑:吴羽

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